重要なお知らせ：現在、当サービスは、一般商用音源が含まれる動画の取り扱いはできません。
お客様ご自身で作成された、もしくは適切な権利を有する動画のみ受け付けております。
Q1: どのような形式の動画ファイルに対応していますか？
A1: 一般的な動画形式（MP4、AVI、MOV、WMVなど）に対応しています。ただし、一般商用音源が含まれる動画は取り扱いできません。もし特殊な形式の場合は、事前にお問い合わせください。
Q2: 著作権のある動画をDVD-Rや(Blu-ray)BD-Rにすることはできますか？
A2: 申し訳ありませんが、当サービスでは一般商用音源が含まれる動画や、お客様が適切な権利を持っていない著作物を含む動画の取り扱いはできません。お客様自身で作成した動画や、適切な許可を得ている動画のみ受け付けております。著作権侵害の可能性がある場合、サービスの提供をお断りいたします。
Q3: 自分で作った動画に、市販の音楽CDから音源を使用しています。これは利用できますか？
A3: 申し訳ありませんが、市販の音楽CDなどの一般商用音源が含まれる動画は、当サービスでは取り扱うことができません。著作権フリーの音源や、お客様自身で作成した音源のみ使用可能です。
Q4: 完成したDVD-Rや(Blu-ray)BD-Rの画質はどうなりますか？
A4: 元の動画ファイルの品質に依存しますが、可能な限り高品質を維持します。DVDの場合は標準画質、Blu-rayの場合はHD画質での作成が可能です。
Q5: メニュー画面やチャプター分けはできますか？
A5: はい、基本的なメニュー画面の作成とチャプター分けに対応しています。
Q6: 納期はどのくらいかかりますか？
A6: 通常、ファイルの受け取りから1週間程度でお届けします。ただし、ご注文の込み具合や動画の長さ、複雑さによって変動する場合があります。お急ぎの場合はお急ぎ便オプションをご利用ください。2日以内に発送致します。
Q7: 料金はどのように決まりますか？
A7: 基本料金に加えて、メディアの種類（DVD-Rか(Blu-ray)BD-R）、オプション利用料、コピー枚数などによって料金が変動します。詳細は料金ページをご確認ください。
Q8: 動画ファイルの編集も行っていますか？
A8: 基本的にはお客様ご自身で編集していただいた動画ファイルをそのまま利用致します。ご自身での編集をお願いします。
Q9: 完成品の形式（パッケージなど）は選べますか？
A9: 標準的なプラスチックケースでの提供を基本としています。
Q10: 個人情報や動画内容の秘密は守られますか？
A10: はい、お客様の個人情報および動画の内容については、厳重に管理し、第三者への開示・提供は一切行いません。また、送信される動画ファイルも保持致しません。詳細は当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
※ その他のご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。