よくある質問（FAQ）

Q1: 申し込みから手元に届くまでの流れを教えてください。

A1: ①フォームからお申し込み → ②テープを当方へ発送 → ③一本ずつ検品し「焼ける本数」と「金額」をメールでご案内 → ④ご納得いただけたらお支払い → ⑤ご入金確認後にダビング → ⑥完成ディスクと元のテープをまとめてご返送、の流れです。

Q2: 先にお金を払うのですか？

A2: お申し込みの時点では料金はかかりません。検品で「焼ける本数」と「金額」が確定してからのお支払いです（ご入金確認後にダビングを開始します）。映らないテープに料金はかからず、万一ダビングできなかった場合は該当分を返金します。お支払いは銀行振込または決済リンクをご利用いただけます。

Q3: カビの生えたテープやテープ切れ・絡まったテープでも大丈夫ですか？

A3: 軽度であれば、テープ切れ・絡まりの修理は1本1,000円、カビ取りクリーニングは1本2,000円（いずれも税込）で承ります。必要かどうかは検品時に確認し、プラン料金とあわせて事前にご案内のうえ、ご同意いただいてから作業します。専門の修復業者ではないため確実にとは申し上げられませんが、修理を行ってもダビングできなかった場合は、修理費用を含め料金はいただきません（すべてのテープが変換できなかった場合のみ、ご返送は着払いとなります）。重度のカビ・損傷はお受けできないことがあります。

Q4: 何本から申し込めますか？元のテープは返してもらえますか？

A4: 1本からお申し込みいただけます。本数の上限はありません。お預かりしたテープは、変換できなかったものも含めてすべてご返却します。

Q5: 納期はどのくらいかかりますか？

A5: 本数や混み具合によりますが、お預かりから返送までおおむね1〜2週間を目安にしています。正確な納期は検品時にあわせてお知らせします。

Q6: M-DISCとは何ですか？

A6: 通常のDVD/BDより耐久性が高く、長期保存（最大100年とされる）に向いた記録メディアです。色あせや劣化に強いため、「もう二度と劣化させたくない」大切な思い出の保存先としておすすめしています。

Q: ディスクではなく、データ（MP4）でもらうことはできますか？

A: はい、データ納品プラン（MP4形式・1本800円・税込）をご用意しています。お渡し方法は次の2つです。①ダウンロード納品：ギガファイル便などのURLをメールでお送りします（ご案内から30日でデータを削除しますので、お早めに保存してください）。②USBメモリ納品：当方で32GBのUSBメモリをご用意する場合はUSBメモリ代1,500円（1回のご注文につき1個）をいただきます。テープと一緒にお手持ちのUSBメモリをお送りいただいた場合は追加費用なしで、テープと一緒にご返送します。

Q: ブルーレイを選ぶと、DVDより画質が良くなりますか？

A: 正直にお伝えすると、元の映像がVHSのため、ブルーレイにしても解像度そのものは上がりません（VHSの画質を超えることはできません）。ブルーレイの利点は次の2点です。①3倍モードなどの長時間テープ（4〜6時間）でも、画質を落とさず1枚に収められます。DVDの場合、2時間を超えるテープは画質を下げて1枚に収めるか、複数枚に分割することになります。②記録容量に余裕があるため、圧縮によるノイズ（ブロックノイズ等）を抑え、元のテープの画質を忠実に残せます。標準モード2時間以内のテープであれば、DVDプランでも十分きれいに残せますので、検品時にテープの録画時間を確認のうえ、最適なプランをご案内します。

Q7: VHS以外のテープ（8mm・ベータ・miniDV・Hi8など）は対応していますか？

A7: 申し訳ありませんが、現在はVHSテープと動画データのみの対応です。8mm・ベータ・miniDV・Hi8などの形式には対応しておりません。

Q8: 動画データはどうやって送ればよいですか？対応形式は？

A8: ギガファイル便などのダウンロードURL、Google Driveの共有リンク、またはUSBメモリ・SDカードの郵送（完成ディスクと一緒にお返しします）でお送りいただけます。MP4・AVI・MOV・WMVなど一般的な動画形式に対応しています。特殊な形式は事前にご相談ください。

Q9: 市販やレンタルのビデオ・DVDをダビングできますか？

A9: できません。市販・レンタル・放送録画など第三者が著作権を持つ映像や、コピーガードが施されたものはお受けできません。ご家庭で撮影されたホームビデオなど、お客様ご自身が権利をお持ちの映像のみ承ります。

Q10: 個人情報や映像の内容の秘密は守られますか？

A10: はい。お客様の個人情報と映像の内容は厳重に管理し、第三者への開示・提供は一切行いません。作業のために取り込んだ映像データは、完成品の発送（データ納品の場合はダウンロードのご案内）後30日で削除します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q11: 作ったディスクはどんな機器で再生できますか？

A11: 一般的な家庭用DVD／Blu-rayプレーヤーでの再生を想定して作成します。BD-R・M-DISC BDはBlu-rayプレーヤーが、M-DISC DVDを含むDVDはDVDプレーヤー（Blu-rayプレーヤーでも可）が必要です。一部の古い機器やゲーム機などでは再生できない場合があります。